Статьи > Критерии и факторы успешных IT-проектов

Критерии и факторы успешных IT-проектов

Мы часто слышим или читаем о различных историях успеха. Но что такое успех? И какие критерии должны использовать организации для определения успеха? Какие факторы приводят к успешным проектам? Как максимизировать шансы на успех проекта, используя значимые критерии и факторы? Разница между факторами и критериями нечетка для многих людей. Многие из критериев успеха были введены в предыдущие десятилетия разными исследователями. Первичные критерии успеха всегда были и будут неотъемлемой частью теории управления, это так называемый, «Железный Треугольник» - стоимость, время и качество. К критериям качества можно отнести надёжность и ремонтопригодность.

Три критерия организации успешного проекта:

  • Проект должен быть завершён с минимальными и взаимосогласованными изменениями;
  • Проект не должен нарушить основной поток работы организации, а наоборот, должен способствовать повседневной деятельности организации делая её более эффективной и рентабельной;
  • Проект должен быть завершён без изменения корпоративной культуры.

Менеджер проекта обязательно должен убедиться, что он вносит изменения только там, где это необходимо, в противном случае он рискует столкнуться с сильным сопротивлением от почти всех подразделений организации, что в итоге может привести к полному провалу проекта.

Более структурированный подход для оценки успеха проекта подразумевает группировку критериев исходя из категорий:

  • Внутренние цели проекта (эффективность в ходе реализации);
  • Выгода для клиента (эффективность в краткосрочной перспективе);
  • Прямой вклад (в среднесрочной перспективе);
  • Возможности в будущем (отдалённая перспектива).

Ориентироваться на будущие выгоды организации бывает очень сложно, потому как в некоторых случаях, многие и сами не знаю, чего они хотят.

Все перечисленные выше критерии успеха должны быть простыми и достижимыми. Постарайтесь так же отсортировать их по приоритету.

Факторы успеха

Некоторые менеджеры интуитивно и неформально определяют для себя факторы успеха. Однако, если эти факторы не будут определены и зафиксированы достаточно точно, они не смогут стать частью официального управления проектом, но они становятся частью исторических данных проекта.

Классификация этих факторов имеет пять различных групп, в соответствии с тем элементом, к которому они имеют отношение:

1.Менеджер проекта

Он должен обладать рядом навыков, и использовать их для организации управления ходом выполнения проекта с целью удачного завершения проекта.

Навыки:

Понимание сути бизнеса, высокий уровень коммуникабельности, отзывчивость, оперативность.

2.Команда проекта

Все члены команды должны быть заинтересованы в успешном завершении проекта и реализации миссии компании. Каждый член команды должен, по возможности, задействовать все свои знания и навыки. Особое внимание стоит уделить налаживанию каналов связи между всеми функциональными звеньями команды.

3.Сам проект

Тип проекта может определять факторы, нужные для успеха проекта. Например, если проект может утратить свою актуальность, то основным фактором является время.

4.Организация

5.Внешняя среда

Внешние условия могут быть политические, экономические, социально-культурные и технологические. Такие факторы как погода, несчастные случаи на производстве, резкие изменения в законодательстве способны оказать влияние на успех проекта на любом из его этапов. Конкуренты тоже должны быть учтены как внешние факторы, способные подорвать успех проекта, поскольку могут успеть сделать раньше вас то, что делает вы.

Важной частью любого успешного IT-проекта является отказ от излишней сложности.

Каждый фактор может влиять на сложность проекта с различной интенсивностью. Многое зависит от руководителя проекта, он должен суметь найти разумный баланс между всеми факторами. Вот наиболее важные моменты, на которые следуют обратить внимание:

  • Исследование рынка
  • Планирование работы над проектом
  • Технические вопросы
  • Управление изменениями
  • Управление заинтересованными сторонами
  • Управление рисками и взаимосвязями

Менеджер проекта должен иметь определённые навыки и знания, для того что бы управлять всеми этими факторами, посредством эффективного общения.

Пять общих рекомендаций для менеджеров IT-проектов

  • Строительство хорошо структурированной команды;
  • Чёткое определение целей для каждого члена команды;
  • Понимание потребностей рынка;
  • Понимание и управление техническими вопросами;
  • Управление проектом посредством предлагаемого цикла управления проектом, который состоит из планирования, мониторинга, отчётности, принятия решений, корректирующих действий после пересмотра каждого этапа.

Для менеджера проекта крайне важно понять, что все заинтересованные стороны понимают под успехом проекта. Для того, что бы избежать любых неожиданностей в конце работы над проектом, крайне важно, на самой ранней стадии, выявить все точки зрения участников проекта. Важно так же помнить, что критерии успеха – это стандарты, по которым проект будет оцениваться, в то время как факторы успеха – это факты, заложенные в основу реализации проекта. Критерии успеха значительно изменились со временем, и от классического железного треугольника (сроки, стоимость, качество) перешли в более широкие рамки, которые включают выгоду для организации и удовлетворённость потребителей.

Основные источники сложности IT-проектов:

  • Технологии;
  • Масштабы;

  • Различные социальные, экономические и технические факторы.

    Те условия, из которых проистекают источники сложности любого проекта можно условно разделить на две категории – макро-среда, и микро-среда.

  • Макро-среда

    Если IT-проект запланирован в условиях большой и конъюнктурно неустойчивой среды, то это может создавать дополнительные сложности. Пять факторов макро среды – политика, экономика, социальная система, техника, экология и правовое поле. Для различных IT-проектов определение приоритета важности каждого из факторов могут существенно различаться. Для современного мира важным фактором является темп изменения технических условий. Быстрое устаревание технологий и замена их новыми требует регулярной коррекции бизнес-планов и переоценки возможностей.

  • Микро-среда

Клиентов IT-проектов, как основной фактор, следует включить в микросреду. Определение устойчивого набора потребностей клиентов – один из самых важных вопросов, затрагивающих сущность любого IT-проекта. Часто бывает и так, что клиенты не могут описать чего именно они хотят, в рамках тех понятий, которыми оперируют ваши специалисты. Их требования могут быть просто нереальны, и часто могут даже изменяться, поскольку не определён круг технических вопросов. Многие весьма претенциозные потерпели неудачу из-за недостатков в толковании требований к структуре проекта, другие устарели по времени, так как бизнес среда претерпевает сегодня постоянные динамичные изменения, а технические новинки постоянно открывают целую бездну новых возможностей.

Всё то же самое можно сказать и о инновационных проектах, ориентируемых на рынок и не имеющих изначального заказчика. Риск таких проектов очень высок, так как неизвестно найдёт ли товар своего покупателя.